Bài báo khoa học

Thời gian qua, ngân hàng thương mại đã chú trọng áp dụng công nghệ kỹ thuật số vào các hoạt động đem lại những cải tiến và đột phá trong việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao cho khách hàng. Hợp tác sâu, rộng với các công ty công nghệ tài chính để xây dựng hệ sinh thái ngân hàng số nhằm tăng trải nghiệm khách hàng, mở rộng thị phần, tăng hiệu suất hoạt động, hiệu quả quản lý. Ngân hàng số tại Việt Nam đã hình thành và có những bước tiến mới trong việc cung cấp dịch vụ mới trên nền tảng số. Trên cơ sở tiếp cận theo mô hình hoạt động ngân hàng số, bài viết đánh giá thực trạng giai đoạn vừa qua và đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng số ở Việt Nam.